Operadores y tarifas de teléfono e Internet en Alemania

Operadores y tarifas de teléfono e Internet en Alemania

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Para el tema de las telecomunicaciones en Alemania existen diferentes posibilidades en función de tus necesidades concretas.  

Si vives en una casa o en un piso, necesitas disponer de una conexión telefónica (teléfono fijo), y puede que también conexión a Internet. Las líneas y los cajetines de conexión en la pared pertenecen a la empresa "Deutsche Telekom", que anteriormente contaba con el monopolio de telefonía en el país, y que actualmente posee la gran mayoría de las líneas. Los otros proveedores las alquilan y desde la aparición del libre mercado en 1989 son muchos los competidores. Por desgracia, las tarifas son generalmente poco transparentes. Las siguientes páginas te pueden ayudar a esclarecerlas.  

En nuestra opinión, la mejor página para realizar una comparación de los proveedores de telecomunicaciones en Alemania es:
 
Billiger-telefonieren 
 
Aquí se analizan los diferentes temas (teléfono, Internet, telefonía móvil, etc.) y proveedores.    
 

Internet en Alemania

Casi todas las viviendas en Alemania tienen la posibilidad de conectarse a Internet mediante la red telefónica de la Deutsche Telekom, que sigue siendo el operador de red más grande de Alemania. En el año 2000 la conexión de banda ancha se empezó a extender por todo el territorio. Telekom abastece al 95% de todos los hogares alemanes con esta tecnología vía DSL. Existen servicios de banda ancha desde la velocidad mínima de 1 Mbit/s hasta 50Mbit/s y existen algunas conexiones con más de 100 Mbit/s. Dependiendo de la zona en la que vivas puedes disfrutar de las conexiones de banda ancha no sólo vía DSL, sino también por cable de televisión o red de telefonía móvil (UMTS o LTE).

Puedes hacer una comparación de todos los proveedores y tecnologías en Billiger-Surfen indicando el prefijo de la zona en la que vivas. Puedes elegir si quieres las ofertas con o sin tarifa plana para la telefonía, pero en muchos casos se incluye directamente. Al elegir un proveedor debes tener en cuenta que por lo general los proveedores que utilizan la red de Telekom (1&1, Congstar o Primacall) suelen tener mejores anchos de banda que los proveedores con líneas propias (Orange o Vodafone).

Los proveedores de cable (Unitymedia o Kabel Deutschland) sólo pueden abastecer entre el 40% y 60% de los hogares. Lo importante en cuanto a la velocidad es el ancho de banda mínimo (Mindestbandbreite) porque eso es lo que están obligados a proveer, y si no lo cumplen tienes derecho a anular el contrato. También debes tener en cuenta el plazo mínimo de vencimiento del contrato (Mindestvertragslaufzeit), dado que te pueden extender el contrato si no lo tienes en cuenta.

Por ley, cada compañía debe ofrecer a sus clientes por lo menos un tipo de contrato con una duración máxima de un año. A lo mejor vas a tener que insistir un poco hasta que te lo ofrezcan. Si encuentras un proveedor que no te obliga a coger un router pre-configurado estás de enhorabuena, ya que los aparatos libres suelen tener un mejor rendimiento.

La velocidad que elijas debe ser mínimo de 16 MBit/s. Si varias personas utilizan Internet es mejor elegir una línea de 35-MBit/s o 50-MBit/s. Si piensas utilizar a menudo el teléfono fijo, es recomendable elegir una Allnet-Flate que ofrece también tarifas planas para llamadas a móviles y si sueles llamar mucho fuera de Europa es muy importante comparar la lista de tarifas para estas llamadas. Si tienes algún problema con tu proveedor te recomendamos que le menciones que te vas a poner en contacto con la Comisión Federal para Redes (Bundesnetzagentur) y verás cómo los proveedores se van a volver más cooperativos por miedo a las posibles multas.

Para buscar y elegir tarifa puedes acudir a un locutorio o algún lugar con red WiFi pública (WLAN Access Points) por ejemplo en aeropuertos, estaciones o autobuses, que suele ser muy buena. Además, en la mayoría de los bares y cafeterías es posible conectarse a su propia red cuando pides una consumición.

La telefonía en Alemania

Después de haberte instalado en tu nuevo hogar querrás ocuparte de las instalaciones de telecomunicación para poder entrar en contacto con la familia y amigos. Si vives en un piso compartido el tema de Internet y teléfono fijo suele estar ya solucionado y tú solo pagas tu parte de los costes. Si has alquilado un piso, te tienes que ocupar de buscar un proveedor con una oferta apta para tus necesidades. De todos modos, querrás disponer de un número móvil alemán y por tanto te tendrás que orientar en la jungla de tarifas existente. A continuación te guiamos para que encuentres las mejores opciones para tus necesidades.

Teléfonos móviles y tarifas

El teléfono móvil (Handy) en Alemania es igual de imprescindible que en cualquier otro lugar. Hay quienes lo utilizan de forma única y ni siquiera tienen una línea fija, otros se ahorran la conexión a Internet y lo utilizan también para navegar. Por tanto, existen diversas compañías que ofrecen sus servicios con una multitud de tarifas y condiciones.

Si dispones de un teléfono liberado para usar cualquier tarjeta SIM, en teoría no es necesario contratar una línea, ya que existen varios proveedores de prepago (Prepaid) que también ofrecen tarifa de datos. De esta forma, eres más flexible porque puedes evitar los períodos de permanencia que normalmente son de 24 meses (en algunos casos son de 12 meses). Al principio de tu estancia el prepago puede ser la mejor opción. Así podrás mirar tranquilamente las distintas ofertas para la contratación de una línea sin estar incomunicado mientras.

Los estándares UMTS (3G) y GSM (2G) con GPRS y EDGE se usan de manera generalizada en toda Alemania, al igual que en el resto de Europa. Si te quieres llevar tu teléfono es importante saber para qué estándar está configurado tu móvil porque si opera con CDMA no te va a funcionar. Desde finales de 2012 las grandes compañías de telefonía móvil han empezado a construir la red LTE (4G). Las zonas con una densidad de población elevada ya disponen de este sistema y se prevé que a finales de 2015 esté disponible en todo el país.

Los cuatro grandes OPERADORES de redes móviles en Alemania son:

 

  • T-Mobile operado por la empresa Deutsche Telekom.
  • Vodafone, que utiliza las antiguas líneas de la empresa Mannesmann.
  • E-Plus, filial del grupo empresarial KPN.
  • O2, perteneciente a Telefónica Alemania.


Además de a la ya mencionada Billiger-telefonieren, que también incluye comparativa de tarifas telefónicas según los criterios que introduzcas, si quieres acceso a Internet en tu móvil echa un vistazo a esta comparación de tarifas existentes.

Si uno viaja a otro país europeo y quiere utilizar su móvil, hasta hace poco tenía que atenerse a altos costes debido a las tarifas de roaming de su proveedor, que muchas veces llegaban al triple de las tarifas locales. Desde 2007 se inició la limitación de estas tarifas y se consiguió bajar los precios en más del 80%.

En julio de 2014, la última modificación hasta el momento, entró en vigor una nueva tarifa: el precio de las llamadas tiene un coste de 23 céntimos por minuto, las llamadas recibidas a 0,061 € el minuto, los mensajes de texto a 0.073 € e Internet a 0,242 € la descarga de datos por MB. A partir de 2016, la Comisión tiene previsto abolir por completo las tarifas de roaming para conseguir que los consumidores tengan las mismas tarifas en todo el territorio europeo.

Telefonía fija en Alemania

Hoy en día, lo más común es contratar la línea del teléfono fijo junto a la conexión a Internet y existen buenas ofertas con una tarifa plana tanto para navegar por Internet como para realizar llamadas. La comparativa de ofertas con todo incluido la encontrarás aquí. No obstante, existen algunos proveedores que ofrecen únicamente tarifas para la telefonía fija. Puedes realizar una comparación de las mejores tarifas en Telefon-ohne-Internet.

Es importante saber que el prefijo para Alemania es el 0049 o +49. Los números móviles empiezan por 015, 016 o 017 y al llamar desde el extranjero hay que omitir el 0 delante, es decir 004915…, etc. Los teléfonos gratuitos empiezan por 0800 y 00800 y, por tanto, llamando desde el fijo o desde el móvil no te cobran. Desde junio de 2013, incluso los números especiales empezando con 0180 o 0900 son completamente gratuitos. Existen números de información (Auskunft) de distintos proveedores donde puedes llamar para pedir números y direcciones de personas y negocios.

Pero ¡OJO!, estos números suelen ser muy caros. La más conocida es la línea de asistencia de Telekom (Helferline) en el 11833 para Alemania o el 11834 desde el extranjero. La competencia directa es el 11800 de Telegate. En ambas líneas el minuto cuesta 1,99 desde el teléfono fijo y desde el móvil suele ser mucho más caro. Para evitar estos costes elevados es mejor consultar la información en la web Teleauskunft.

No obstante, si necesitas informarte sobre algo en concreto y no tienes acceso a Internet es mejor llamar a otros números que ofrecen este servicio más económico, como por ejemplo el 11813 de blau.de por 0,59€ por minuto. Es mejor apuntarte el número facilitado en vez de que te pasen directamente, dado que cobran un suplemento por este servicio. Para información sobre personas y negocios en la región, se envía a todos los domicilios gratuitamente la guía telefónica anualmente (Das Örtliche) y las páginas amarillas (Gelbe Seiten), que es un servicio de la Telekom. En la época de Internet parece un poco obsoleto, dado que se puede consultar todo en las páginas de Das Telefonbuch y Gelbe Seiten.

Probablemente a ti te interesarán las llamadas internacionales para poder comunicarte con personas en tu país. En vez de buscar una tarifa que tenga ofertas especiales para llamar al extranjero es más fácil utilizar prefijos baratos (Billigvorwahl). Existen dos opciones dependiendo del proveedor que elegiste para tu línea fija. Si eres cliente de Telekom puedes utilizar el servicio Call-by-Call (llamada por llamada), que funciona con los prefijos de diferentes empresas que brindan el servicio. Tienes que marcar el prefijo determinado para conseguir una línea libre y después marcas, como siempre, el número completo del receptor. En algunas líneas te dicen el precio por minuto y en otras no. Si eres cliente de otro proveedor o quieres llamar desde el móvil, el servicio para llamadas económicas al extranjero más adecuado se llama Callthrough.

Puede ser que tengas que probar diferente prefijos antes de que te funcione porque, al contrario de lo que ocurre con Telekom, los demás proveedores no están obligados a aceptar estos servicios y pueden bloquearlos. Una vez más, en el buscador de tarifas Billiger-Telefonieren tienes directamente la opción de elegir entre Call-by-Call o Callthrough. Para llamadas desde el móvil se ofrecen tarjetas SIM especiales, como por ejemplo la de Blauworld. Además de esto, la propuesta mencionada anteriormente por parte de la Comisión Europea incluye también la eliminación de distintas tarifas para las llamadas desde fijos a países de la UE. Esto obligaría a los proveedores a ofrecer las mismas condiciones que para llamadas nacionales a partir de julio de 2016.

A pesar de todo, siguen existiendo algunas cabinas públicas. Suelen encontrarse en lugares muy transitados, como las paradas de los taxis, las estaciones de autobuses centrales, las estaciones de trenes u ocasionalmente también en algunas esquinas de la calle. Son de un color gris y rosa y se identifican con una letra T por ser operadas por Telekom. Para poder hacer uso del teléfono es necesario adquirir una tarjeta de teléfono (Telefonkarte), una tarjeta de crédito o monedas. Las tarjetas se pueden comprar en quioscos o papelerías con un saldo de 5 o 10 euros.

Recuerda que también tienes la opción de realizar llamadas a través de Internet con programas como Skype, WhatApp etc.

 

 

 

 

 

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